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よくある質問

Q.   注文をしたが「注文受付のご案内」メール、「出荷手配完了のご案内」メールが届かない。
A. 

ご登録いただいたメールアドレスに誤りはありませんか？
または、yahoo・hotmail等のフリーメールまたは携帯メールアドレスをご利用ではありませんか？
フリーメールをご利用の場合、サーバー側のセキュリティーによって
迷惑メールと判断されたり受信拒否になってしまう場合がございます。
メールが届かない場合は、受信設定をご確認の上、お電話・またはメールにてお問い合わせ下さい。

Q.   電話・メールでの注文は可能ですか？
A. 

 申し訳ございませんが、インターネットからのみご注文いただけます。

 　
 

Q. ジャムの賞味期限はどのくらいですか？
A. 

未開封で約2-5ヶ月です。ビンの裏のシールに表示しています。
開封後は、冷蔵庫に保管してお早めにお召し上がり下さい。

Q. シロップの賞味期限はどのくらいですか？
A. 

未開封で約6-12ヶ月です。ビンの裏のシールに表示しています。
開封後は、冷蔵庫に保管してお早めにお召し上がり下さい。

Q. Pancakeミックスの賞味期限はどのくらいですか？
A. 

未開封で約4週間です。袋の裏のシールに表示しています。
冷暗所に保管していただき、なるべく一度に使い切って下さい。

Q. 焼菓子の賞味期限はどのくらいですか？
A. サブレが約2週間、ケイクが約7日〜10日です。
サブレ：開封後は密閉容器に入れ、直射日光・高温多湿を避け、冷暗所で保存して下さい。
ケイク：開封後は直射日光・高温多湿を避け、冷暗所で保存して下さい。　
 　
 

Q. 相手先へ直接送ることはできますか？
A. 

はい、可能です。
「ご注文者情報」ページにて配送先（1件または複数）をお選びいただけます。
なお、お支払方法が代金引換の場合は配送先は1件のみとなります。

Q. のしはつけていただけますか？
A. 

はい、可能です。
お好みのジャムを詰め合わせる場合は「ギフトボックス（ラッピング・のし付）」
ページよりご希望のサイズをご注文下さい。
ギフトセットにお付けする場合は希望のセットと一緒におのしをご注文下さい。
なお、名入れをご希望の際は「ご注文者情報」ページのコメント欄にご入力下さい。 

Q. 自分で選んだジャム・シロップをギフトボックスに入れてもらえますか？
A. 

はい、可能です。
お好みのジャム・シロップと一緒に個数に合うギフトボックスをご注文下さい。
なお、シロップ1本はジャム2個入のギフトボックスにお入れするかたちとなります。

Q. Pancakeミックスと自分で選んだジャムをギフトボックスに詰めてもらえますか？
A. 

申し訳ございませんが、承っておりません。
Pancakeミックスとジャムの詰め合わせは、Pancakeセットのみのご用意となります。

Q. 好きな焼菓子とジャム・シロップを一緒にギフトボックスに詰めてもらえますか？
A. 

申し訳ございませんが、承っておりません。
焼菓子のギフトはギフトセットでご用意している種類のみとなります。

Q. メッセージカードや写真を同封することは可能ですか？
A. 

はい、可能です。
注文の際、「ご注文者情報」ページのコメント欄にメッセージカード同封希望の旨をご入力の上、
web shop OFFICEまでお送り下さい。到着次第、発送の手配に入らせていただきます。
なお、名刺サイズ（55×91mm）でしたら折り曲げずにギフトボックスにお入れできます。
〔webshop OFFICE〕
〒248-0011　神奈川県鎌倉市扇ガ谷1-13-1　ロミ・ユニ　コンフィチュール　web shop宛　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※カード在中の記載をお願い致します。　

Q. メッセージを代筆してもらえますか？
A. 

はい、可能です。
簡単なメッセージカード（名刺サイズ）に代筆させていただきます。
ご注文の際、「ご注文者情報」ページのコメント欄にご希望のメッセージをご入力下さい。

Q. 領収書を送ってもらえますか？
A. 

はい、可能です。ご注文の際「ご注文者情報」ページのコメント欄に
ご希望の宛名・但し書きをご入力下さい。

Q. 引出物・プチギフトの注文をしたいのですが、どうすればよいですか？
A. 

事前予約制となりますので、通常のご注文とは異なります。
GIFTページ内の「引出物」ページをご覧の上、お申込下さい。
なお、お申込はご入用日の1ヶ月前までにお願い致します。　

 　
 

Q.  小分け袋をつけていただけますか？
A. 

申し訳ございませんが、ご用意がございません。
ギフトとしてご利用の際は、ギフトボックス入のセットをご注文下さい。
なお、店頭で行っている無料包装は店頭のみとさせていただいております。

Q. ジャム・シロップのビンがたまっているのですが、回収していただけますか？
A. 空きビンを10個店頭にお持ちいただきますと、お好きなジャム1個との交換サービスを
行っています。キレイに洗ったビンをRomi-Unie Confitureまたは
Maison romi-unie店頭にお持ち下さい。（キャップは不要です。）